Telefonos ügyfélszolgálat
Elérhetőségeink(ELMŰ területen):
06 - 40 - 38 - 39 - 40 : Kizárólag hibabejelentésre szolgál
06 - 40 - 38 - 38 - 38: Számlázás, és egyéb ügyintézés
A hibabejelentést, a Telefonos ügyfélszolgálat a hét minden napján, egész nap fogadja a helyi tarifával hívható 06 - 40 - 38 - 39 - 40 - es kék számunkon, ahol az alábbi menüpontok közül választhatnak:
Elérhetőségeink(ÉMÁSZ területen):
06 - 40 - 42 - 43 - 44: Kizárólag hibabejelentésre szolgál
06 - 40 - 28 - 28 - 28: Számlázás, és egyéb ügyintézés
A hibabejelentést, a Telefonos ügyfélszolgálat a hét minden napján, egész nap fogadja a helyi tarifával hívható 06 - 40 - 42 - 42 - 44 - es kék számunkon, ahol az alábbi menüpontok közül választhatnak:
1. gomb: Közvilágítási hiba bejelentése
2. gomb: Egyéb hibák bejelentése
Külföldről az alábbi telefonszámon érhető el a telefonos ügyfélszolgálat: 00-36-1-238-1000
A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket munkanapokon 7 és 20 óra közötti időtartamban fogadja.
Helyi tarifával hívható 06-40-38-38-38 - as kék számunkon az alábbi menüpontok közül választhatnak:
1. gomb: Ha Ön Lakossági Fogyasztónk
1.1 gomb: Számlázási ügyintézés, ezen belül:
1.1.1 gomb: Egyenleg-egyeztetés
1.1.2 gomb: Részfogyasztás módosítás
1.1.3 gomb: Számlamásolat kérése
1.1.4 gomb: Számlareklamáció
1.1.5 gomb: Résztelfizetés
1.1.7 gomb: Műszaki számla egyenleg
1.2 gomb: Hibabejelentés, ezen belül:
1.2.1. gomb: Közvilágítási hiba bejelentése
1.2.2. gomb: Egyéb hibák bejelentése
1.3 gomb: Mérőállás-bejelentés
1.4 gomb: Névátírással kapcsolatos szerződéskötés
1.5 gomb: Műszaki tájékoztatás és ügyintézés
1.6 gomb: Szolgáltatásainkkal kapcsolatos információ
1.7 gomb: Szabálytalan áramvételezéssel kapcsolatos bejelentés
1.9 gomb: Angol nyelvű ügyintézés
2. gomb: Ha Ön Üzleti fogyasztónk
2.1 gomb: Számlázási ügyintézés
2.2 gomb: Hibabejelentés
2.3 gomb: Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés
2.4 gomb: Rendszerhasználati díjakkal kapcsolatos információk
Számlázással kapcsolatos ügyintézéshez a vevőkód szükséges, egyéb ügyekben a gyorsabb beazonosítás végett ajánlott. A vevőkód az áramszámla bal felső részén a vevő neve és címe felett található 10 jegyű szám.
Az adatvédelmi törvény betartása érdekében kérjük, hogy számlázással kapcsolatos konkrét információk miatt az ELMŰ Nyrt.-vel szerződésben álló fogyasztó keresse meg telefonos ügyfélszolgálatunkat.
Mérőállás bejelentésre szolgáló telefonszámaink:
06-80-202-938: csak vezetékes telefonról hívható, ingyenes zöld szám.
06-20-938-38-38 illetve 06-30-938-38-38: mobil telefonról is elérhetők.
A mérőállás bejelentéshez a fogyasztási hely azonosító illetve a fogyasztásmérő(k) azonosító(i) szükségesek.
Munkatársaink azonosítására szolgáló, ingyenesen hívható zöld számunk:
06-80-200-338
Ezen a telefonszámon a fogyasztási helyre érkező munkatársaink azonosítását kérhetik. Az azonosításhoz kérjük, hogy a helyszínen kérjék el munkatársunk igazolványát és annak számát diktálják be ügyintézőnknek.